ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.
1. Гарантия на Программу действует в течение 12 (двенадцати) месяцев с более ранней даты: даты подписания Пользователем Бухгалтерских документов о передаче Программы или даты отправки экземпляра Программы в адрес Пользователя.
2. В случае если Пользователь в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента передачи Программы Пользователю не совершает, либо совершает частично, действия, предусмотренные п. 2.4, 2.5, 2.6. Договора поставки ПО, срок начала гарантийных обязательств Поставщика считается с момента подписания настоящего Договора.
3. В течение гарантийного срока при обнаружении Пользователем несоответствия функциональных возможностей Программы (невыполнение Программой какой-либо из своих функций описанной в Инструкции пользователя на Программу), Поставщик обязуется в течение 20 (двадцати) рабочих дней устранить эти несоответствия при соблюдении следующих условий:
3.1. Все несоответствия функциональных возможностей Программы оформляются Пользователем в письменном виде, в виде Акта с подписью руководителя или главного бухгалтера Пользователя, и пересылаются Поставщику по электронной почте и факсу;
3.2. Отсутствия нарушений Пользователем п.1.1.1., п.1.6., п.1.7., п.1.8., п.1.9., п.3.2. или п.4.9. Договора поставки ПО;
3.3. Несоответствия функциональных возможностей Программы являются выявленными, если они могут быть повторены (продемонстрированы) на оборудовании и копии Программы Поставщика с использованием рабочей базы данных Пользователя;
3.4. Поставщик в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Акта от Пользователя, согласно п.5.2.1. и исполнения п.5.3.3. Договора поставки ПО, передает Пользователю письменный ответ с описанием способа устранения несоответствия функциональных возможностей Программы.
4. Гарантия на Программу аннулируется в следующих случаях:
4.1. Нарушением Пользователем переданных ему прав, предусмотренных п.1.1.1. Договора поставки ПО;
4.2. Нарушением Пользователем п.1.6., п.1.7, п.1.8, п.1.9. Договора поставки ПО;
4.3. Использование Пользователем нелицензированного системного программного обеспечения, например, Microsoft или других производителей программного обеспечения;
4.4. Изменения БД Программы и/или настроек SQL сервера на котором размещена БД Программы, файлов настройки или самой Программы компьютерными вирусами и/или в результате умышленных или неумышленных действий Пользователя/сотрудников Пользователя или иных 3-х лиц;
4.5. Нарушение Пользователем требований Поставщика к минимально рекомендуемой производительности и/или спецификациям в т.ч. серверов, компьютеров, устройств и скорости ЛВС;
4.6. Неквалифицированных действий Пользователя/сотрудников Пользователя/иных 3-х лиц по администрированию серверов, компьютерного оборудования, ЛВС и системы управления базами данных Программы, например, но не ограничиваясь:
4.6.1. Физическое удаление файлов Программы, конфигурационных файлов или БД;
4.6.2. Отсутствие прав у конечного Пользователя Программы для доступа Программы в папки и/или к определенным файлам (портам), которые требуются для нормальной работы Программы;
4.6.3. Установка Пользователем несертифицированных Поставщиком обновлений и новых версий системного программного обеспечения, например, от Microsoft;
4.6.4. Некорректное администрирование виртуальных серверов, на которых работает Программа или размещена База данных Программы, например, ограничение вычислительных ресурсов;
4.6.5. Внесения изменений в Базу данных, в том числе с использованием TS:Web Cервис внешними программами от любых других 3-х лиц, без письменного разрешения от Поставщика.
Примечания:
1.1.1. Неисключительное право на использование Программы (далее по тексту – “Право”) означает право Пользователя:
1.1.1.1. Производить многократную загрузку, воспроизведение и эксплуатацию Программы на компьютерном оборудовании и/или устройствах, которые принадлежат Пользователю на праве собственности;
1.1.1.2. Производить загрузку и воспроизведение Программы на компьютерном оборудование и/или устройствах, которые работают исключительно в локальной сети (далее по тексту – “ЛВС”) на объекте, указанном в п. 1.1.1.6. настоящего Договора;
1.1.1.3. Создавать резервные копии Программы для использования исключительно в архивных целях и не подлежащую передаче третьим лицам;
1.1.1.4. Использовать Программу на таком количестве серверов, которое не превышает количество поставляемых серверных модулей Программы, указанных в Приложении №1 к настоящему Договору;
1.1.1.5. Использовать Программу для работы только с таким количеством Баз данных (далее то тексту – “БД”) Программы, которое не превышает количество разрешенных БД, предусмотренных Договором о поставке ПО;
1.1.1.6. Пользователь имеет право на использование Программы исключительно на объекте, который расположен по адресу: _______-
1.1.1.7. Пользователь имеет право осуществлять с использованием Программы Интернет продажу и обработку билетов исключительно на сайте Пользователя на мероприятия, которые проводятся исключительно на территории объекта, указанного в п. 1.1.1.6. Договора о поставке ПО.
1.6. Пользователь имеет право, исключительно после заключения Соглашений о конфиденциальности между Поставщиком и Пользователем, и дополнительно между Поставщиком и разработчиком, которого выбрал Пользователь в качестве разработчика Web модуля (виджета) на сайт (далее – «Партнёр Пользователя»), зарегистрированному на территории Российской Федерации, осуществить однократную передачу всех своих прав в течение одного года на доступ к Программе. по Договору Партнёру Пользователя. Доступ к Программе передается, исключительно на период разработки и сопровождения виджета продажи входных билетов на сайте Пользователя, указанном в п.1.1.1.6. и 1.1.1.7 Договора. Ответственность за нарушение прав Поставщика Программы Партнёром Пользователя в полном объеме несет Пользователь в соответствии с условиями Договора о поставке ПО.
1.7. Пользователь не имеет права вскрывать технологии, производить декомпиляцию и/или модификацию Программы и ее частей, модифицировать или производить добавление/редактирование/удаление таблиц/записей/полей/процедур/триггеров в БД Программы, в т.ч. с помощью любых внешних Программ или нарушать авторские и другие смежные права Поставщика иным способом, а также оказывать непосредственное влияние на работоспособность Программы, в т.ч. производить изменение файлов настройки и системных настроек Программы и/или сервера БД Программы.
1.8. Методы и ключи защиты Программы, техническая документация на Программу, документация по установке и настройке Программы, протоколы взаимодействия частей Программы, описание протоколов взаимодействия Программы с внешними информационными системами, в том числе TS:Web Сервис, описание протокола взаимодействия Программы с сайтом (TS:Web Part), описание структуры БД Программы являются коммерческой тайной Поставщика и конфиденциальной информацией. Пользователь обязан обеспечить режим коммерческой тайны и режим конфиденциальности при работе с указанной информацией и документацией на Программу и исключить возможность передачи любым способом Программы и указанной документации любым 3-м лицам.
1.9. Пользователь не имеет права вносить изменения в БД Программы с использованием любых внешних программ, в том числе предоставленных третьими лицами, в том числе с использованием TS:Web Сервис, без письменного разрешения и/или отдельного договора с Поставщиком.
2.4. Обязанность Поставщика по передаче параметров доступа к электронной документации модулей Программы Пользователю считается исполненной в момент отправки информации с параметрами доступа к электронной документации к модулям TS:Web Сервис через Интернет, в адрес Пользователя. Уполномоченными на подписание закрывающих бухгалтерских документов (далее “Бухгалтерские документы”) лицами, в целях настоящего Договора, признаются руководитель и главный бухгалтер Поставщика и Пользователя, а также лица, имеющие право подписи названных Бухгалтерских документов по соответствующим Приказам и Доверенностям. В случае подписания данных Бухгалтерских документов уполномоченными представителями Сторон, копия Приказа на право подписи, заверенная печатью соответствующей Стороны, или нотариально заверенные Доверенности должны быть составлены в 2 (Двух) экземплярах и приложены к Бухгалтерским документам по одному для каждой из Сторон.
2.5. Пользователь обязан осуществить все необходимые действия для подписания Бухгалтерских документов, подтверждающих выполнение Поставщиком своих обязательств по Договору и передаче оригиналов последних Поставщику в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента передачи Программы.
2.6. Претензии относительно поставки Программы предъявляются Пользователем Поставщику только в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента передачи Программы Пользователю. В этом случае, на основании представленных Пользователем претензий, Поставщик обязан рассмотреть предъявленные претензии в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты их поступления и ответить Пользователю по существу заявленных претензий.
3.2. Оплата производится в следующем порядке:
4.9. Любые действия Пользователя по совместному использованию или интеграции Программы по Договору о поставке ПО с программами любых 3-х лиц или внесения изменений в Базу данных Программы в течение всего срока пользования, в том числе с использованием протоколов и TS:Web Сервис, должны быть письменно согласованы с Поставщиком в виде дополнительного соглашения или отдельного договора. В случае выявления факта нарушения Пользователем данного требования, Поставщик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке и прекратить право Пользователя на использование Программы. В данном случае, Поставщик не несет ответственности перед Пользователем и любыми другими 3-ми лицами, за любые последствия приостановления Прав Пользователя и невозможность эксплуатации Программы Пользователем, включая, но не ограниваясь, любыми убытками, неустойками, штрафами, пени, компенсаций любых убытков и/или претензий, упущенной выгодой.